Загальні умови

Згідно чинного законодавства клієнт маєте право повернути чи обміняти товар упродовж 14 днів, не враховуючи день купівлі товару (Закон України «Про захист прав споживачів»).

Повернення чи обмін придбаного товару можна здійснити особисто в нашому магазині (за адресою: Львівська область, м. Львів, вул. Дорошенка, буд. 40) або ж написавши нам листа із зазначенням усієї необхідної інформації на робочу пошту orders.hobymonster@gmail.com).

У випадку оплати придбаного товару банківською картою кошти повертаються виключно у безготівковому форматі, на банківську карту. Термін повернення коштів за товар зазвичай займає до 7 робочих днів, залежно від банку та типу картки. Кошти повертаються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату за товар.

Для обміну чи повернення товару необхідна наявність товарного або касового чека. 

Повернення товару

Поверненню чи обміну підлягає товар належної якості, якщо він не використовувався за призначенням і повністю збережено його товарний вигляд (не порушена плівка на упаковці) та комплектність.

У разі повернення товару належної якості усі витрати щодо доставки товару до продавця сплачує покупець.

Під час отримання посилки уважно перевіряйте цілісність пакування та вмісту. За наявності дефектів, повідомте про це представника служби доставки і заповніть відповідний акт. Завдяки цьому, незалежно від рішення щодо акту, ми матимемо підтвердження наявності дефекту і зможемо запропонувати вам повернення або компенсацію навіть у разі відмови по акту. В іншому випадку претензії, пов'язані з пошкодженням посилки, нами не приймаються.

У разі виявлених проблем із комплектацією (комплектність визначається описом виробу на коробці або в інструкції), ми організуємо заміну або надішлемо відсутній компонент в термін від 1 робочого дня до 1 місяця в залежності від доступності компонента.

У разі повернення товару неналежної якості/відправки компонентів витрати щодо доставки посилки до клієнта здійснюються за рахунок продавця.

Також ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся в наступному:

  • Товар не повинен мати слідів експлуатації, на ньому не повинно бути механічних пошкоджень (подряпин, сколів, потертостей і так далі). Товар повинен знаходиться в захисній плівці.
  • Збережені всі ярлики та заводське маркування.

Оплата транспортних витрат у разі повернення товару лежить на покупцеві. При оплаті банківською картою на сайті гроші повертаються лише на карту з якої проводилася оплата.

У разі затримки замовлення, повної його втрати, не вірного шляху доставлення, або ж інших непередбачених обставин - відповідальність за покриття витрат лягає на продавця.